Política de reembolso
Nuestro compromiso con su satisfacción es simple: No creemos en el estante. O¡Tus cosas se usan!
Envío o mercancía dañados
Si llega un pedido dañado, el remitente (es decir, FedEx, UPS, USPS, DHL, etc.) debe ser notificado dentro de las 24 horas o 1 día. Si es entregado por LTL Truck Freight, documente el daño con el conductor antes de irse. El producto y todo el material de embalaje deben conservarse de la manera que se recibió hasta que se resuelva el asunto. Después de notificar al remitente, por favor Contáctenos Por lo tanto, podemos coordinar el retorno de los artículos dañados para la reparación o el reemplazo si corresponde.
Discrepancias y sustituciones de envío
Inspeccione su pedido en la recepción y Contáctenos Dentro de los 7 días posteriores a la recepción de cualquier discrepancia entre lo que se ordenó y recibió para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien. Debido a las demandas en constante cambio, se pueden suspender ciertas partes o componentes. Si se debe realizar una sustitución de un elemento similar, será de igual valor. Nuestros productos se están mejorando continuamente, por lo que la aparición del producto en la foto puede diferir ligeramente de lo que recibe.
Mercancía defectuosa
Notifíquenos dentro de los 15 días posteriores a la recepción de cualquier artículo defectuoso. El soporte técnico gratuito está disponible por teléfono o correo electrónico. Intentaremos solucionar el problema. Muchos problemas que podemos resolver por teléfono o mediante control remoto y evitar devoluciones o tener que enviar los artículos de un lado a otro. En caso de que el elemento se determine que es defectuoso, discutiremos opciones como la devolución para la reparación o el intercambio y emitiremos una autorización de devolución si corresponde.
Política de devoluciones y reembolsos
Cómo enviar una solicitud de devolución
- Iniciar sesión en Tu cuenta en https://account.inclusiveinc.org
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- En el campo de correo electrónico, ingrese su dirección de correo electrónico y luego haga clic en Continuar.
- En su cuenta de correo electrónico, abra el correo electrónico enviado desde nuestra tienda y copie el código de verificación de seis dígitos incluido en el correo electrónico.
- Regrese a la tienda en línea y luego ingrese un código de verificación de seis dígitos.
- Haga clic en el pedido para el que desea enviar la devolución.
- Si su pedido tiene más de un elemento, seleccione los elementos que desea devolver.
- Seleccione un motivo de retorno y agregue una nota para la tienda.
- Haga clic en Solicitar devolución.
Si su solicitud de devolución está aprobada y requiere envío, recibe un correo electrónico con instrucciones de envío y una etiqueta de envío de devolución. Después de devolver el producto, recibe un reembolso. Haga clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha de la navegación de nuestro sitio.
Si se acepta su devolución, le enviaremos un correo electrónico a una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. El costo con descuento de las etiquetas de envío de devolución se restará de su reembolso. No envíe su compra sin obtener primero la autorización e instrucciones de devolución, ya que se deben enviar diferentes artículos a diferentes ubicaciones. Los elementos que nos envían sin solicitar primero una devolución no se pueden aceptar o incorporar tarifas.Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente menos cualquier tarifa en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que puede tomar un tiempo para que su banco o compañía de tarjetas de crédito procese y publique el reembolso también. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor Contáctenos.
Situaciones en las que se aplica una tarifa o solo se otorgan reembolsos parciales:
- Las etiquetas de envío de costo de devolución se restarán de su reembolso.
- El costo de enviar el producto (s) para usted no es reembolsable.
- Cualquier artículo que no esté en su condición o embalaje original, está dañado, faltando piezas o tiene signos de uso obvios.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Equipo de regreso financiado por un tercero, subvención o regalo
Queremos asegurarnos de que su solución satisfaga sus necesidades de la manera más efectiva posible. Para los productos enviados directamente a usted, siga el procedimiento de devolución normal. Recibirá un crédito de la tienda por el valor de su devolución para que pueda comprar, con nuestra orientación, qué satisface sus necesidades. No podemos emitirle un reembolso en efectivo por equipos financiados por un tercero, subvención o regalo, ya que esto sería inapropiado. Si el financiador se le envió la orden para que se lo diera más tarde, seguiremos la misma política a menos que el financiador solicite la devolución y se reembolse en lugar de un intercambio de algo más apropiado a través del crédito de la tienda.
Excepciones / elementos no retirables
No se pueden devolver ciertos tipos de artículos, incluidos:
- Cuidado personal, bienes higiénicos o íntimos (como catéteres, SIP-N-PUFF o Productos de Sexualidad)
- Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados)
- El pedido especial, los artículos sin existencias solo se pueden devolver al proveedor o al fabricante, a su discreción. Nuestras políticas, incluidas esta, no se aplican a ellas. Lo reembolsaremos en función de su aceptación y reembolso del artículo devuelto.
- Artículos marcados como autorización o venta especial de venta o venta final.
- Tarjetas de regalo, descargas, software o crédito de almacenamiento en cualquier forma.
- Productos perecederos (como alimentos, dulces, plantas o suplementos)
- Materiales, líquidos o gases peligrosos o inflamables como baterías usadas o fallidas. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Unión Europea Período de enfriamiento de 14 días
A pesar de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin una justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en la misma condición de que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.
Excursionista
Acuerdo de compra
Al completar una compra, acepta nuestra completa acuerdo de compra y en resumen de que está comprando este producto para su propósito previsto para uso personal, el de un familiar o amigo, o para el uso de un cliente si está practicando como un profesional que ayuda a las personas con discapacidades (no para reventa). Además, certifica que si tiene la intención de revender este producto a un marcado de valor agregado, que se ha registrado como revendedor o distribuidor de valor agregado calificado y recibió permiso para proporcionar nuestros productos a sus clientes. Finalmente, usted acepta que no está comprando con el propósito de copiar, ingeniería inversa o manipular nuestros productos o propiedad intelectual para ofrecer, introducir o vender una solución competitiva o alternativa para obtener ganancias financieras, o usar nuestros productos de cualquier manera que degrade la marca Horizons Overing Horizons o la percepción de calidad del cliente.
